仿真为急诊科/急诊室提供改进、优化和排班的决策支持

动态医疗仿真软件 Simcad Pro Health 可以帮助提高急诊室/急诊科的效率

相信在生活中我们都经历过这样的就医体验，无论是我们自已看诊，还是陪同家人或是朋友看就诊，通常都会在大型甲等医院的候诊室耗费了好几个小时，最终可能在人潮汹涌地走廊里得到了医疗服务，运气好的话，能进入检查室等候，多数时候却只能无助地坐着，心里想医生是否已经知道你已经在排队等候了。漫长的等待时间不仅对患者的身体和情感造成伤害，还会影响患者、医生、护士和医务人员的工作耐心。我们来看看一些最常见的的一些情况以及影响就医的因素，这些因素导致了整个国内外医疗界面临的最大挑战之一：优化急诊科，以减少患者等待时间并提高医院的整体运营效率。

导致患者等待时间增加的因素有很多，包括患者到达的时间不确定性、因登记流程或建筑规划不当导致的患者流动不畅，以及由于医护人员不足或资源分配不合理引起的资源争夺。这些情况（及其他因素）会对急诊科造成严重影响，导致患者和医护人员士气低落、患者追踪不足、医疗错误和混乱、患者健康状况下降、通过率降低以及运营成本增加。

那么，如何来解决这看诊过程中的病人的额外等待时间呢

多年来，许多医疗专业人员求助于传统的模拟工具，希望获得运营的前瞻性，但一直难以解决导致患者等待时间过长和运营效率低下的关键问题。理论上，这些模拟工具似乎是探索解决此类运营障碍的合适选项，但为什么这么多项目最终失败了呢？对于传统工具来说，模型的图形部分是通过拖放界面构建的。

扩展治疗流程 创建图形模型实际上生成了代码，然后将其发送到SIMAN引擎中，这是一种几十年前的技术。随着我们的模型不断扩展，环境的详细现实被创建出来，我们不得不继续在中级编程或脚本环境中，或者直接在SIMAN引擎中进行建模。事实证明，准确建模超越简单的美观图像不仅耗费大量时间（因此也花费了大量资金），还需要极高的专业知识和不必要的工作量，仅仅是为了全面了解操作情况；但是，关于验证、优化、情景分析以及将该工具作为组织持续改进计划的一个重要组成部分呢？毕竟，流程改进才是关键焦点，不是吗？